Conditions générales des ventes Terre d’ânesse

Conditions de ventes

Préambule

Terre d’ânesse est une entreprise qui a signé un contrat avec l’association « A Petits Pas » immatriculé : 41131213500014.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive entre la société Terre d’ânesse et toute personne visitant ou effectuant un achat via notre site. Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site www.terre-danesse.com. Ces Conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Pour toutes informations, questions, et suivi de commande, notre Service Clients est à votre disposition :

  • Par mail dans la rubrique « Contact »
  • Par courrier : Terre d’Ânesse – 19 rue Emile Wautier, 59219 ETROEUNGT
  • Par téléphone :  07 89 40 13 44

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Prix, disponibilité :

Les prix affichés sur le site sont indiqués net en euros, hors participation aux frais de port. Si, en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

Protection des données personnelles :

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. En application de l’article 27 de la loi 78-17 de 06/01/78, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de modification des données vous concernant. Voir la politique de confidentialité

Paiement :

Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement, chèque, PayPal.

Votre commande ne sera en traitement qu’à réception du règlement. Le paiement par chèque bancaire n’est possible que pour des chèques en euros tirés sur une banque domiciliée en France. En cas de paiement par chèque, la mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque. Le chèque devra être établi à l’ordre de « A Petits Pas » –  Delhaunay Delphine et envoyé à l’adresse suivante : Terre d’Ânesse- Delhaunay Delphine, 19 rue Emile Wautier, 59219 ETROEUNGT.

Pour toute commande supérieure à 150,00 euros, une pièce d’identité accompagnée d’un justificatif de domicile sera susceptible d’être demandé.

Livraisons et retours

Délai de livraison

A réception du paiement, le délai pour l’envoi des commandes est entre 1 et 3 jours ouvrés* en fonction de votre commande. Sauf indication contraire : vacances, rupture de stock…

(* délai moyen constaté sauf retards postaux.)

Problème de livraison :

Si le client fait une erreur sur son adresse de livraison ou si le client ne se donne pas les moyens de récupérer un colis déposé au bureau de poste durant 15 jours consécutifs, la boutique se réserve le droit :

– Dans le cas où le colis est retourné à la boutique par les services postaux : de ne renvoyer pour la seconde fois le colis qu’aux frais du client et ne pourra en être tenue pour responsable

–  Dans le cas ou malgré l’erreur d’adresse le colis a été distribué à un tiers et n’est donc pas retourné ou livré au bon destinataire : de ne pas renvoyer la commande sauf nouvelle passation et paiement de celle-ci et la boutique ne pourra en être tenue pour responsable.

Retour et échange

Nous ne reprenons pas les produits.

Réclamation

En cas réception d’un produit non conforme à vos attentes, en cas de non réception de votre commande ou tout autre problème pouvant survenir, vous pouvez nous envoyer un mail à l’adresse terredanesse@gmail.com ou envoyer un message via la rubrique « Contactez-nous ».

 

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